做一个好公司

    华兆益生创立于2005年2月18日。

    公司是否为公司，其实不在于牌照或营业场所。有名头的僵尸不少，冬眠的也很多。公司存续首先是现金流。华兆亦如此。历经四年努力，我们活下来了。所谓活下来，就是我们有了一批赖以生存的客户，有了现金流，经营能够平衡。对一个公司而言，活下来是第一要务。

    接下来，我们的目标是什么？从创业之初我们就不甘于活下来这个目标。我们的愿景高于此。我们下一个目标是做一个好公司。什么是好公司？我理解有两个标准。一个是有能力服务某类市场化且合法的客户需求，一个是能够盈利。满足客户需求是公司的目的，盈利是以为公司这种组织形式有效运作的证明，并由此区别于慈善机构或政府。一个公司经营毒品或色情行业而盈利，其需求虽然市场化但不合法，所以不是好公司。某个建筑企业能盈利，但如果其盈利能力不是靠设计能力，施工技术等满足客户需求而是靠土地市场的灰色运作，则这个企业并不具备服务客户需求的真实能力。一旦土地市场透明规范运作则该公司难以为继，故其不是一个好公司。事实上，活着的公司都在一定程度上满足着客户的某种需求。但好公司要主动、深刻、持续地理解客户需求并有效满足客户需求。一些公司虽然做着生意但并未真正搞清楚客户需求，有些是随大溜，有些是歪打正着（有人说再差的产品都有20%的客户喜欢）。我们希望华兆不是一个偶然的好公司，不是一个短期的好公司，而是一个真正理解客户需求并有能力服务客户需求，而且在为客户创造价值的过程中能够盈利的好公司。

    我们今天理解的体检客户的核心需求，一是获得准确且全面的健康数据和结论；二是得到对疾病、异常和未来的危险因素合理且深入浅出的分析、解释和评估；三是希望体检机构能够有效管理和改善客户的亚健康状态；四是为上述服务支付合理的费用。需求相对清晰，那么在体检行业，成为一个好公司的难点在于自身的能力建设以满足客户的上述需求，同时提高运营效率控制成本以使公司持续盈利。成为一个好的体检公司并非易事。华兆要在今后相当长时间内要持续认真地学习和练习。唯有此，我们才有可能成为一个好公司。

    在好公司目标之后，我们希望成为一个长久的、有影响力的公司。这些都是后话，先为眼前的目标工作—做一个好公司。

王庆超
北京华兆益生健康管理机构董事长