两位年逾古稀的老人,曾是大学教授,现在家颐养天年。儿女事业有成,但都非常忙。二位老人虽衣食无忧,但身体都不好,患有癌症、胆结石、糖尿病、慢性气管炎等疾病,经常需要看病、取药,有时还发生胆绞痛,需要马上到医院治疗;另外由于居住地较远,很怕突然发病,得不到及时的救助。自从子女为他们购买了私人医生服务后,责任医生便介入了二位老人的医疗照顾。第一,私人医生数次去家中看望老人,与他们谈心,了解他们的病情,解释各种检查结果,告诉他们如何观察自己的疾病,什么情况下就要到医院去,什么情况下可以自己吃药;在他们常用的药物中,有可能出现什么副作用,怎样观察和识别,怎样避免;元旦前一天,私人医生去看望老人,正好遇到老妇人夜间腹泻10余次,躺在床上,在询问了病情后,开了处方,到附近药店买了药,服后几个小时,症状便基本消失,已经起床吃稀饭了,省去了再到医院看病的辛苦;第二,经常给他们打电话,与他们聊天,同时了解病情,回答疑问;第三,针对实际病情,为他们安排了必要的检查,并陪同到合同医院就诊,与专家沟通,协助挂号、交费、取药等;第四,提供每月一次的取药送药的服务;第五,为老人提供了24小时的电话咨询服务,任何时间有问题都可以给私人医生打电话,第六,为他们联系安装了999急救呼叫器,这样,就可以象在医院一样,一旦有紧急情况发生,一按遥控器按钮,急救车便会在最短的时间内到达他们家中,立即进行有效的抢救。因为老人的家庭住址、病情简历等资料都已存入北京急救系统的电脑中;经过短短两个月的服务,私人医生与老人已经建立了相互信任友好的关系。
